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常见问题

  • 1.如何成为酷盈网的出借人?

    在PC端输入酷盈网官方网址(www.51coolwin.com)或下载酷盈网APP等方式,点击注册按钮,按照提示即可轻松完成出借,成为酷盈网大家庭的一员。

  • 2.为什么认证时收不到验证码?

    1.请出借人首先确认手机是否处于信号较弱或者欠费停机状态。
    2.如手机状态正常,请耐心等待几分钟,通信运营商通道可能会出现阻塞情况,有时短信会出现延时或者失败的情况。
    如注册后一段时间未收到验证码,请查看手机拦截软件,查阅拦截记录/垃圾短信,确认验证码短信息是否被拦截。
    3.如果不存在上述问题依然无法收到短信验证码,出借人可直接拨打客服电话400-818-5559咨询或加入酷盈网官方客户群直接提问,我们将以最快时间解决问题。

  • 3.注册成功后手机号码可以修改吗?

    现阶段,平台暂不支持注册手机号码变更。

  • 4.如何邀请好友进行注册账户?

    成功登陆账户,在我的账户中点击我的邀请,通过邀请码、邀请链接、二维码进行邀请好友,被邀请用户按照提示即可进行注册账户。

  • 5.身份认证之后可以修改身份信息么?

    实名认证之后出借者不能更换和修改身份信息的,请出借者谨慎填写相关信息。

  • 6.购买起始金额为多少?

    为了方便出借者享受普惠金融服务,出借酷盈网项目起点金额设置为100元。

  • 7.出借成功后什么时候开始计息?

    出借项目标满放款后开始计息,当天18:00(含)前满标当日开始计息,18:00后满标次日开始计息。

  • 8.购买成功后是否可以撤销出借?

    出借者出借成功后,不能撤销出借,请出借者在购买产品之前详细了解项目内容并阅读风险提示。

  • 9.如何充值?充值是否支持信用卡?

    为了方便广大出借用户,提高资金的安全性,酷盈网采用第三方支付(新浪支付)在线充值,包括网银充值和快捷充值,并由新浪支付为您提供资金支付存管服务,充值手续费由酷盈网承担。

    酷盈网暂时不支持信用卡充值。

  • 10.充值有限额吗?

    目前平台充值无限额,全部以银行限额为准。

  • 11.充值后多长时间到账?如出现充值未到账如何处理?

    如有出现充值未到账情况,可能是网络不稳定显示不同步,第三方系统延迟或者银行掉单导致,用户可保留网银充值截图,拨打400-818-5559咨询或加入酷盈网官方客户群直接提问。

  • 12.提现后多长时间能够到账?

    由于新浪支付结账时间为每日15:00,如个人用户提现,提现操作完成时间为15:00前,现金到账时间为D(自然日)+1日,提现操作完成时间为15:00后(含15:00),现金到账时间为D+2日;如果企业用户提现,提现操作完成时间为15:00前,现金到账时间为t(工作日)+1日,提现操作完成时间为15:00后(含15:00),现金到账时间为t+2日。

  • 13.提现收取费用吗?

    用户提现时,新浪支付将收取2元/笔的手续费用。为了感谢大家对酷盈网的支持,出借平台产品的用户每月将获得3次免费提现机会(平台承担费用),3次以外的提现须由用户自行支付。

    如出借者仅完成充值操作,未出借平台项目即提现,新浪支付将收取一定手续费,详情请拨打客服热线400-818-5559。

  • 14.为什么会出现提现失败?

    当出现以下情况,可能会提现失败,请各位出借者注意:

    1.银行卡开户人姓名和实名认证姓名不一致;

    2.银行开户行信息错误;

    3.银行账号/户名错误,或是账号和户名不符;

    4.使用信用卡提现,银行账户冻结或正在办理挂失。

  • 15.账户登录密码连续输入错误几次会被冻结?

    为了保护您的账户安全,请谨慎输入您的账户登录密码,如账户登录密码连续输入错误超过5次,您的账户将被冻结1个小时。

  • 16.当投标时出现流标或超募,退款什么时间到账?

    若流标和超募时间为15:00之前,那么退款到账时间为T+1;若流标和超募时间为15:00之后,那么退款到账时间为T+2。(具体以新浪时间为准)。